在大部分人固有的装修认知中,地板就是“一次性”投入的产品,所以大家装修时倾向于选择较低价格的品类,比如强化地板或者实木复合类产品地板,而不会选择高价值感的实木类产品。且因为地板不像家具那样拥有可移动、可重复使用及成品交付的特征,因此很多人在装修时无法接受地板的价格高出他们的认知。比如同样的材料,做成家具柜体1000元/㎡会被行业抨击这是在打价格战的行为,而做成地板100元/㎡反而被认为价格贵。但其实现在地板下的实木地板品类已经进化成拥有众多地面优势、具备地面家具特征、可长久使用几十年的高端实木地板,是真正拥有高家具价值的产品。
品类创新 让实木地板可以安心使用50年
20世纪80年代,实木地板作为时尚和高级生活的象征,开始进入现代中国家庭。第一代实木地板采用无榫胶粘,安装后手工打磨、涂饰,没有经过严格的干燥、养生、平衡环节,因此加工精度、施工品质和后续维护均缺乏保证,所以长期使用仍然会开裂、变形,并且难以修复和重复使用。20世纪90年代初期,由于受蓬勃发展的市场需求催生,以工业涂装、平扣(企口)连接、龙骨打钉安装为技术特征的第二代实木地板随即取代第一代实木地板,这也标志着实木地板进入到工业化生产的时代,但是龙骨打钉的安装方式依然存在明显的问题,比如不可以重复拆装使用、增加地板安装费用、当室内湿度过高或过低时容易出现变形、拔缝或者起拱等问题;龙骨的空隙容易滋生虫蚁、发霉等。
(第二代实木地板打钉打胶打龙骨的铺装方式)
因此市面上急需一款可以克服这些弊端且能稳定应用于多种环境的高端实木地板。2002年,天格基于虎口榫锁扣技术一举发明了地暖实木地板这一全新品类,随着各项工艺技术的不断升级与完善,现已成为了不怕热、不怕潮、不发霉的高端实木地板。而这其中最重要的原因就是其采用了免钉免胶免龙骨的铺装方式。这一铺装方式可以让地板快速、无损地进行装卸,遇到搬家或者意外泡水等情况,都可以进行重复拆装及移动;其次通过每一片地板都与相邻地板自相咬合而连接为一个整体,做到了同胀同缩、整体平移,极大地提高了稳定性能;第三,无须龙骨、夹板、钉子、胶水等连接紧固件,在减少成本的同时还节约了宝贵的室内层高。
(高端实木地板采用锁扣连接+悬浮铺装的安装方式)
高端实木地板的出现让建材也拥有了可以重复拆卸、异地使用的功能,且可以翻新打磨、如遇到损坏可以进行修复,成为真正具备地面家具特征的产品。天格品牌的《五大承诺》中“十年免费翻新打磨”、“终身免费拆装一次”也让地面家具这一特征具有切实可实现的保障。不仅如此,这些特征也改变了地板是“一次性”投入产品的固有观点,消费者正逐渐建立实木地板转变成具有高价值的“实木地面家具”这一认知。
服务升级 让实木地板以地面家具方案呈现
在很长一段时间里,地板的交付一直停留在单纯的产品交付,很多品牌和商家都认为只要把地板卖给消费者,整个过程就结束了,这也是建材与家具在交付环节的根本性不同。但其实这个认知是存在错误的。地板作为半成品,一向有着“三分地板、七分安装”的说法,安装结束后的整个地面方案的交付才是真正意义上的交付,这就对安装服务提出了很高的要求。但大部分品牌在安装服务这一块仍然以经销商随便找的散工或者木工为主,安装人员的专业性及安装流程的标准化都有待考量,这样也就导致整体的安装效果及后续的居住体验也得不到保障。
(天格经过总部专业培训的安装工程师团队)
高端实木地板这一全新品类的出现,不仅是地板性能实现了全方位的升级,更是在以天格为代表的品牌带领下,实现了安装服务的全新升级。依托于成熟的培训体系,天格总部耗费大量人力物力财力,于2019年探索出安装服务站这一模式。对于消费者来说,天格基于安装服务站推行的“总部负责安装”,带来的优势也显而易见。一方面总部负责安装可以提供最专业的安装人员和标准化的操作流程,极大提升地板的后期使用体验;另一方面,即使地板在后期使用过程中发现问题,也可以避免经销商和施工方带来的多方扯皮。从销售到安装服务结束,全链路消费环节都由天格总部直接负责,后期使用过程中的任何问题都可以直接与总部反馈,减少后顾之忧。
(天格标准化安装流程)
实现了成品方案交付的高端实木地板也让地板在交付过程有了家具化的特征,因而相较于传统实木地板或者其他品类的地板,高端实木地板在价格上会更高,但与此成正比的是用户获得了全方位升级的家居地面体验。不仅如此,天格还提出了行业“天花板级别”的保障,3年保修、25年质保等完备的售后体系,极大提升了用户选购大宗耐用品的安心程度,让地板这一单一的产品升级成为地面家具方案呈现。
从品类创新到服务升级,传统的“一次性地板”现已进化成可长期使用、可传承的“高端地面家具”,天格始终秉承“以用户为中心”的理念不断提升用户体验,更是以行业领路人的姿态引领地板行业的不断前进,让地板尤其实木地板成为真正高价值的地面材料。